Política de Privacidade

Última atualização: 2026

O Programa Elas por Elas (referido como “nós”, “nosso” ou “programa”) está profundamente comprometido com a proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e nossos serviços, em rigorosa conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao se inscrever em nosso programa e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quais Dados Coletamos?

Para garantir a excelência e a segurança do seu atendimento, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Cadastro e Faturamento: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço completo e CPF (necessários para a inscrição e processamento de pagamentos).

• Dados Sensíveis e de Saúde: Devido à natureza médica e solidária do programa de reprodução assistida, coletamos informações sobre seu histórico de saúde, exames e condições clínicas. Estes dados são classificados como sensíveis pela LGPD e recebem a mais alta camada de proteção e sigilo médico.

• Dados Financeiros: Informações de transação processadas de forma segura através dos nossos parceiros de pagamento (ex: Mercado Pago). Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies para otimizar sua experiência em nosso site.

2. Como Usamos Seus Dados?

Os dados coletados têm finalidades estritamente definidas e baseadas nas bases legais da LGPD:

• Execução do Serviço: Processar sua inscrição, gerenciar seu perfil e viabilizar a avaliação inicial da equipe médica.

• Cuidado à Saúde: Permitir que nossos especialistas conduzam seu processo de reprodução assistida de forma segura, personalizada e ética.

• Processamento Financeiro: Confirmar transações, emitir notas fiscais e prevenir fraudes.

• Comunicação: Enviar atualizações sobre seu processo, agendamentos, respostas a dúvidas de suporte e informações operacionais críticas.

• Obrigações Legais: Cumprir determinações legais, regulatórias e normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).

3. Compartilhamento de Informações

O Programa Elas por Elas não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em cenários estritamente necessários:

• Equipe Médica e Clínica: Profissionais de saúde diretamente envolvidos no seu cuidado (sujeitos a sigilo médico profissional).

• Fornecedores de Tecnologia: Plataformas de processamento de pagamentos (Mercado Pago), servidores de hospedagem e sistemas de comunicação que operam sob rigorosos contratos de confidencialidade.

• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de ponta para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Utilizamos criptografia de dados em trânsito (SSL/HTTPS), controle restrito de acessos aos sistemas clínicos e monitoramento contínuo dos nossos servidores.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais e médicas de conservação de prontuários.

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como a gestão da sua sessão de inscrição) e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com nossa plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

6. Seus Direitos (LGPD)

Garantimos a todos os usuários e pacientes o controle sobre seus dados. Nos termos da LGPD, você tem o direito de solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.

• Acesso aos dados que possuímos sobre você.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços de saúde, mediante requisição expressa.

• Revogação do consentimento, compreendendo que isso pode inviabilizar a continuidade da sua participação no programa.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações legais. Recomendamos que você revise esta página com regularidade. A continuidade do uso dos nossos serviços após alterações implica a aceitação da nova política.